Chất lượng dịch vụ du lịch tại Hà Nội - Tiếp cận từ góc độ khách du lịch quốc tế: Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401
Luận văn đã đánh giá về mối quan hệ giữa thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại Hà Nội và mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế. Nghiên cứu cũng đã phát hiện các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ du lịch tại Hà Nội, bên cạnh đó đưa ra phương pháp nghiên cứu và khung lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên SERVQUAL có điều chỉnh phù hợp với thực tiễn khách du lịch quốc tế tại Hà Nội. Thông qua kết quả khảo sát và phân tích số liệu, luận văn đã đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch tại thủ đô Hà Nội. Title: Chất lượng dịch vụ du lịch tại Hà Nội - Tiếp cận từ góc độ khách du lịch quốc tế: Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401 Authors: Nguyễn, Hoàng Anh Keywords: Dịch vụ du lịch, Du lịch Issue Date: 2017 Publisher: H.: Trường Đại học Kinh tế Abstract: Luận văn đã đánh giá về mối quan hệ giữa thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại Hà Nội và mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế. Nghiên cứu ...